Blauwe Bananen – Marketingmix 4B

De 4B marketingmix (link met het boek “Blauwe Bananen”) is afkomstig van Wouter de Vries. Wouter de Vries is een veelvuldig gevraagd consultant en spreker. Ik heb het genoegen gehad om zowel bij mijn MBA-studie bij Nyenrode als mijn marketingstudie bij TIAS colleges van hem te krijgen. Hij doceerde het vak dienstenmarketiBlauwe Bananenng. Zijn colleges heb ik altijd als zeer prettig ervaren. Zijn presentaties waren altijd praktisch toepasbaar en werden met zeer veel humor gebracht. Super!. 

In 2012 lanceerde hij met Tiemo van Rossum het boek Blauwe Bananen. Iedereen kent natuurlijk de gele banaan. Marketingtechnisch is de gele banaan bijna perfect, zo op het eerste oog een ideale marketingmix. Zoals u wellicht weet bestaat de oorspronkelijke marketingmix uit 4 P’s. De banaan heeft marketingtechnisch echt één probleem: hij wordt geboren in een trosje. Hij is (bijna) identiek aan zijn buurman voor hem en de banaan achter hem. Dat maakt de banaan marketingtechnisch doodnormaal. Onthoud echter wel dat doodnormaal zij, de marketingmix reduceert tot slechts één P: de P van prijs. En dan vooral eenP van prijsverlaging en korting, want als de klant geen verschil meer ziet, is het goedkoopste alternatief vaak het meest aantrekkelijk.

Are you ‘re simple the best? 

 

Maar wat zijn uw unieke kernvaardigheden en wat is uw onderscheidend vermogen? Wouter de Vries: ” In wat bent u simply the best”. Is voor u van toepassing:

You ‘re simple the best;

better than all the rest,

better than anyone

anyone I have ever met!

 

Marketing - blauwe bananen

Blauwe bananen – Wouter de Vries

In de dagelijkse praktijk weten de meeste medewerkers en organisaties niet wat hun sterke punten zijn. Eigenschappen als betrouwbaar en betrokken worden dan genoemd.

Het probleem van deze eigenschappen is dat het onderscheidend vermogen nihil is. Veel dienstverleners vertalen dit met de term core competences. Blauw staat in onze visie voor uniek, terwijl geel de kleur is voor marktconform, neutraal, weinig uniek.

Wat zijn uw blauwe bananen?

Blauw worden is een kwestie van keuzes maken. De juiste keuzes maken op basis van een viertal thema’s: Behoefte, Belofte, Beleving en Bewijs. De aanpak middels de 4B’s is weer een andere dan het P- of C-model. Persoonlijk heb ik de 4B marketingmix diverse keren toegepast. Was voor mij een prettige aanpak. Blauw denken is niet eenvoudig maar wel uitdagend!

Nog een korte toelichting over de 4B’s:

– Behoefte: op welke specifieke klantbehoefte (klantinzicht) wordt ingespeeld?
– Belofte: welke concrete belofte (propositie en merkbelofte) wordt door de organisatie gedaan?
– Bewijs: hoe bewijst de organisatie dat aan de belofte voldaan wordt (geloofwaardigheid)?
– Beleving: hoe zorgt de organisatie voor de juiste klantbeleving (customer experience)?

Het gaat hier dus vooral om het realiseren van een aanbod (waardepropositie) dat relevant, geloofwaardig en onderscheidend is.

Meer weten? Lees eens het boek Blauwe Bananen (ISBN 978-90-815289-0-0)

Wilt u het 4B-model toepassen en daarbij geholpen worden, neem met mij contact op. Ik kijk samen met u naar het gehele dienstverleningsproces.

Dienstverleningsproces  marketingmix 4B

 

 

1 2